Dacia, pe locul al treilea in topul satisfactiei clientilor din Franta
Dacia nu reuseste doar sa vanda multe masini in Franta. Modelele marcii ii multumesc pe francezi, care i-au acordat Daciei locul al treilea in clasamentul satisfactiei, dupa Honda si Mini.
Dacia reuseste sa faca istorie in Franta, unde doar clientii Honda si Mini sunt mai multumiti de modelele cumparate de acestia. Conform unui studiu realizat in decursul ultimelor sase luni de publicatia Auto Plus, 32.000 de clienti ai marcilor vandute in Hexagon au decis ca Dacia sa ocupe locul al treilea, dupa Honda si Mini, in topul satisfactiei clientilor.
Clasamentul a fost stabilit plecand de la gradul de satisfacere a asteptarilor clientilor, in calcularea punctajului total intrand insa, conform organizatorilor acestui studiu, calitatea fabricatiei, fiabilitatea, problemele intalnite si, nu in ultimul rand, timpul de imobilizare a masinii in cazul unei reparatii. Un alt criteriu important luat in considerare de studiul francez este modul in care clientul unei marci si-a exprimat sau nu regretul de a fi cumparat masina proprie si disponibilitatea de a-si cumpara in viitor o masina a aceleiasi marci.
In clasamentul rezultat in urma chestionarului completat de 32.000 de clienti de pe intreg teritoriul Frantei conduce Honda (92.5% grad de satisfacere a clientilor), marca japoneza fiind urmata de Mini (87.5%) si de Dacia (86.1%). In urma producatorului de la Mioveni s-au clasat Audi (85.1%), Skoda (84.5%) si BMW, marca bavareza cazand de pe pozitia a doua pe a cincea din 2009 pana in 2010. Topul 10 al marcilor care i-au multumit pe francezi continua cu Mazda (81.7%), Mercedes (74.1%), Toyota (70.9%) si Ford (70.3%).
La capitolul modele, Dacia Sandero a reusit performanta de a se clasa pe pozitia a sasea la general, cu 87.6% grad de satisfacere a clientilor care au ales modelul romanesc. In fata lui Sandero se afla doar modele ale unor marci de renume: Toyota Prius (locul 1, 96.2%), Honda CRV (locul al doilea, 92.7%), Honda Jazz (locul al treilea, 92.3%), Honda Civic (locul al patrulea, 90.6%) si BMW Seria 1 (88.2%). Dacia Logan a contribuit la randul sau succesul Dacia in Franta, locul al 18-lea in acest clasament (cu 82.2% grade de satisfacere a clientilor) clasand modelul romanesc in fata unor best-sellers ca Skoda Octavia (locul 23), BMW X3 (locul 24), Citroen C5 (locul 26), Toyota Avensis (locul 33), Volkswagen Passat (locul 37) si Ford Mondeo (locul 42)
CLASAMENTUL PE MARCI
| LOC | MARCA | % |
| 1 | Honda | 92.8 |
| 2 | Mini | 87.5 |
| 3 | Dacia | 86.1 |
| 4 | Audi | 85.1 |
| 5 | Skoda | 84.5 |
| 6 | BMW | 83.9 |
| 7 | Mazda | 81.7 |
| 8 | Mercedes | 74.1 |
| 9 | Toyota | 70.9 |
| 10 | Ford | 70.3 |
| 11 | Kia | 67.6 |
| 12 | Volkswagen | 67.5 |
| 13 | Seat | 66.3 |
| 14 | Nissan | 64.8 |
| 15 | Hyundai | 64.5 |
| 16 | Renault | 63.5 |
| 17 | Volvo | 63.5 |
| 18 | Suzuki | 61.8 |
| 19 | Peugeot | 58.2 |
| 20 | Citroen | 57.9 |
| 21 | Opel | 56.0 |
| 22 | Fiat | 54.7 |
| 23 | Lancia | 54.1 |
| 24 | Chevrolet | 51.4 |
| 25 | Alfa Romeo | 47.7 |
CLASAMENTUL PE MODELE
| Loc | Model | % |
|---|---|---|
| 1 | Toyota - Prius | 96,2% |
| 2 | Honda - CRV | 92,7% |
| 3 | Honda - Jazz | 92,3% |
| 4 | Honda - Civic | 90,6% |
| 5 | BMW - Seria 1 | 88,2% |
| 6 | Dacia - Sandero | 87,6% |
| 7 | Mini - Mini | 87,5% |
| 8 | Mercedes - Clasa B | 87,4% |
| 9 | Audi - A4 | 87,2% |
| 10 | Skoda - Fabia | 86,0% |
| 11 | Volkswagen - Golf | 86,0% |
| 12 | Kia - Cee'd | 85,7% |
| 13 | BMW - Seria 5 | 85,5% |
| 14 | Audi - A3 | 85,3% |
| 15 | Mercedes - Clasa C | 83,5% |
| 16 | BMW - Seria 3 | 83,4% |
| 17 | Volkswagen - Tiguan | 83,4% |
| 18 | Dacia - Logan | 82,2% |
| 19 | Renault - Grand Modus | 82,1% |
| 20 | Mazda - 6 | 82,0% |
| 21 | Toyota - Auris | 81,1% |
| 22 | Seat - Leon | 80,9% |
| 23 | Skoda - Octavia | 80,7% |
| 24 | BMW - X3 | 78,5% |
| 25 | Volkswagen - Touran | 78,3% |
| 26 | Citroen - C5 | 77,6% |
| 27 | Fiat - Bravo | 77,4% |
| 28 | Peugeot - 308 | 77,2% |
| 29 | Toyota - Corolla Verso | 75,5% |
| 30 | Peugeot - 107 | 74,0% |
| 31 | Renault - Laguna | 73,8% |
| 32 | Volkswagen - Golf Plus | 73,7% |
| 33 | Toyota - Avensis | 73,4% |
| 33 | Toyota - Yaris | 73,4% |
| 35 | Mazda - 3 | 70,7% |
| 36 | Toyota - RAV 4 | 69,8% |
| 37 | Volkswagen - Passat | 69,8% |
| 38 | Alfa Romeo - 159 | 68,9% |
| 39 | Alfa Romeo - 147 | 68,7% |
| 40 | Citroen - Grand C4 Picasso | 68,6% |
| 41 | Ford - S-Max | 68,4% |
| 42 | Ford - Mondeo | 67,9% |
| Loc | Model | % |
|---|---|---|
| 43 | Hyundai - Tucson | 67,6% |
| 44 | Suzuki - Swift | 67,6% |
| 45 | Renault - Twingo | 67,5% |
| 46 | Peugeot - 807 | 67,3% |
| 47 | Nissan - Qashqai | 65,7% |
| 48 | Ford - Focus | 65,5% |
| 49 | Fiat - 500 | 65,2% |
| 50 | Citroen - Xsara Picasso | 64,9% |
| 51 | Citroen - C4 Picasso | 64,8% |
| 52 | Peugeot - 407 | 64,2% |
| 52 | Seat - Ibiza | 64,2% |
| 54 | Seat - Altea | 63,3% |
| 55 | Ford - Fiesta | 62,5% |
| 56 | Nissan - XTrail | 62,5% |
| 57 | Renault - Scenic | 61,4% |
| 58 | Volkswagen - Polo | 61,0% |
| 59 | Mercedes - Clasa A | 60,9% |
| 60 | Citroen - C2 | 59,8% |
| 61 | Peugeot - 207 | 58,4% |
| 62 | Ford - C-MAX | 58,1% |
| 63 | Renault - Clio | 58,0% |
| 64 | Citroen - C4 | 57,6% |
| 65 | Opel - Meriva | 57,5% |
| 66 | Renault - Megane | 55,8% |
| 67 | Renault - Grand Scenic | 55,7% |
| 68 | Citroen - C1 | 55,2% |
| 69 | Fiat - Panda | 55,0% |
| 70 | Opel - Astra | 55,0% |
| 71 | Citroen - C3 | 54,4% |
| 72 | Opel - Corsa | 53,8% |
| 73 | Renault - Modus | 50,4% |
| 74 | Renault - Clio Campus | 49,8% |
| 75 | Renault - Kangoo | 49,0% |
| 76 | Peugeot - 307 | 48,2% |
| 77 | Peugeot - 206 | 47,2% |
| 78 | Nissan - Note | 46,6% |
| 79 | Fiat - Grande Punto | 45,8% |
| 80 | Citroen - Berlingo | 42,4% |
| 81 | Peugeot - Partner | 37,7% |
| 82 | Renault - Espace | 35,1% |
| 83 | Opel - Zafira | 34,2% |
S'il vous plaît monsieur!