Lexus, liderul satisfacţiei în Marea Britanie pentru al 11-lea an consecutiv

Publicat vineri, 27.05.2011 15:05 de Sebastian Toma

Lexus IS este cea mai satisfăcătoare maşină nouă oferită în Marea Britanie, anunţă clasamentul JD Power 2011. Modelul RX al aceluiaşi constructor a obţinut cea de-a treia poziţie în clasamentul general.

Lexus este, pentru cel de-al 11-lea an consecutiv, liderul clasamentului de satisfacţie a clienţilor din Marea Britanie. Lexus a obţinut 845 de puncte dintr-un maxim de 1.000 şi a obţinut rezultate foarte bune în trei din patru categorii cheie. Cele mai apreciate elemente au fost calitatea vehiculului şi fiabilitatea, atracţia vehiculului şi satisfacţia serviciilor post-vânzare. Pe locul doi s-au aflat cei de la Honda, cu 833 de puncte, urmaţi de Jaguar şi Skoda, la egalitate cu 825 de puncte. Cei de la Citroen au obţinut un rezultat foarte bun în segmentul monovolumelor, clienţii modelelor C3 Picasso şi C4 Grand Picasso declarându-se foarte muţumiţi de vehiculele pe care le-au cumpărat.

Marcă Punctaj (din 1.000 posibile)
Lexus  845
Honda  833
Jaguar  825
Skoda  825
MINI  822
Mercedes-Benz  821
BMW  817
Audi  812
Volvo  811
Alfa Romeo  805
Toyota  805
Volkswagen  805
Nissan  802
Land Rover  801
Mazda  799
MEDIA INDUSTRIEI  794
Hyundai  792
Saab  792
Citroen  790
Ford  790
Kia  783
Seat  778
Fiat  776
Renault  775
Mitsubishi  773
Peugeot  771
Chevrolet  766
Suzuki  764
Vauxhall  763

 

Honda a primit două distincţii la nivel de model, fiind apreciate modelele Accord şi Jazz. BMW Seria 5 a primit premiul la categoria sa la egal cu Mercedes-Benz E-Klasse, în timp ce Citroen C3 Picasso, Lexus IS, Skoda Octavia şi Toyota Aygo au fost şi ele premiate la categoriile aferente. Per total, rezultatele din 2011 sunt mai bune decât cele din anul precedent, satisfacţia clienţilor fiind îmbunătăţită semnificativ. Segmentul MPV este cel care a cunoscut cea mai mare creştere la capitolele "atracţia modelului", "calitate şi fiabilitate".

Clasa Marcă şi model Punctaj (din 1.000 posibile)
Clasa mini (A)    
  Toyota Aygo 802
  Fiat 500 799
  Hyundai i10 798
Clasa mică (B)    
  Honda Jazz  832
  MINI MINI 822
  Skoda Fabia 817
Clasa compactă (C)
   
  Skoda Octavia 831
  Honda Civic 827
  Hyundai i30 821
Clasa medie (D)    
  Honda Accord  852
  Toyota Prius 839
  Volvo S40 833
Clasa medie premium (D)
   
  Lexus IS  854
  Mercedes-Benz C-Klasse 831
  BMW Seria 3 819
Clasa mare
   
  BMW Seria 5  833
  Mercedes-Benz E-Klasse 833
  Jaguar XF 823
Monovolume    
  Citroen C3 Picasso  831
  CItroen C4 Grand Picasso 825
  Mercedes-Benz B-Klasse 817

 

Clasamentul respectiv este realizat în funcţie de sondajele făcute de cei de la JD Power împreună cu What Car? şi evaluează 66 de atribute în patru categorii cheie. În ordinea importanţei, acestea sunt: atracţia vehiculului (37%), care include performanţele, design-ul, confortul şi echipamentele; calitatea vehiculului şi fiabilitatea (24%); costul de deţinere (22%), care include consumul de carburant, costurile de asigurare şi costurile reparaţiilor, iar ultima categorie este "satisfacţia serviciului oferit de dealer" (17%).

 

Via | JDPowerUK